Les prestations de ménage, repassage et autres services à domicile assurent à plusieurs salariés un emploi stable et sérieux ainsi que des possibilités de carrière.

Les organismes de prestations de services à domicile proposent sur leurs sites web, des possibilités de postuler à plusieurs postes de travail avec contrat.

En effet, même si certaines des prestations de services à domicile ne demandent que quelques heures de travail par jour/semaine, il est tout de même possible d’y envisager une carrière. De plus, les salaires sont fixés à l’avance selon la qualité des prestations et les heures d’intervention.

Donc, pour tous ceux qui cherchent quelques heures de travail ou un travail à plein temps, envoyez vos CV à des organismes agréés de prestation de services à domicile qui recrutent à proximité de chez vous.

Il faut noter qu’une première expérience dans le ménage/repassage ou autres service à domicile n’est forcément pas obligatoire. A défaut, les compétences seront évaluées lors d’un entretien; de toute manière une formation sera toujours donnée à tous les intervenants afin que ces derniers puissent assurer et accomplir les attentes et besoins des clients.

Les services à la personne disposent d’un dispositif d’agrément. Il s’agit d’un ensemble de textes législatifs et réglementaires destinés à mieux développer les services à la personne.

Concernant le droit d’option entre l’agrément (selon code du travail) et l’autorisation (selon code de l’action sociale et des familles), la mise en œuvre de celui-ci a permis de mieux réglementer les services de prestations d’aide et d’accompagnement à domicile destinés aux familles, aux personnes âgées et aux personnes handicapées.

C’est-à-dire, du moment qu’un prestataire de service d’aide et d’accompagnement à domicile destiné aux personnes âgées, aux personnes handicapées ou aux familles disposant d’une autorisation, celui-ci obtient sur simple demande auprès de la DIRECCTE un agrément par équivalence. Cette équivalence de qualité des services est assurée qu’il s’agisse de l’autorisation ou de l’agrément.

Remarques :

Seuls concernés par cette droit d’option les services suivants :

• services d’aide et d’accompagnement à domicile aux familles mentionnés au 1° du I de l’article L. 312-1 du code de l’action sociale et des familles ;
• services d’aide et d’accompagnement à domicile aux personnes âgées visés selon la 6è du paragraphe I du même article ;
• services d’aide et d’accompagnement à domicile aux personnes handicapées selon la 7è du paragraphe I du même article.

L’Etat impose aux prestataires de service à domicile agréés le devoir de bonne gestion et de liberté de choix. Ainsi, les utilisateurs de leurs services peuvent donc, à tout moment, demander de changer de personnel. Les demandes de changement signifient obligatoirement qu’un ou plusieurs clients ne sont pas satisfaits des services apportés mais qu’ils ne veulent pas changer de prestataire car ils pensent que le problème de cette insatisfaction ne vient pas de l’organisme mais du personnel mobilisé chez eux.

D’un côté, le changement d’intervenant aide les clients à trouver des services adaptés à leurs contraintes et être en entente avec sa femme de ménage ou son jardinier, et d’un autre côté, de telle demande permettra aux prestataires de services à domicile de former continuellement leurs personnels en fonction des cas et des exigences des clients.

Les demandes de changement de personnel permettent donc aux organismes de services à domicile d’offrir d’excellents services et de personnels qualifiés tout en  primant les relations clients et côté clients, d’embaucher quelqu’un qui sait adapter ses services à leurs besoins.

Dès lors qu’un prestataire choisisse de proposer des services d’aide et d’accompagnement à domicile destiné aux personnes âgées ou aux personnes handicapées, celui-ci obtient sur simple demande (au Conseil général du département d’implantation de la structure) une autorisation qui relève du code de l’action sociale et des familles, et l’agrément de “qualité” par équivalence (au préfet du département) lui est attribué quelque soit la procédure choisie.

Un réseau de service à domicile porte souvent le même nom ou répond au même enseigne et s’appuie sur les ressources en équipement et personnel pour pouvoir donner des services ou de l’aide adaptés aux besoins des clients.

Il s’agit de “réseau” lorsque l’entreprise crée d’autres “bureaux” dans d’autres villes, régions et/ou départements.

Normalement, les missions et prestations d’un même réseau de services à domicile sont les mêmes, assorties d’une gamme de prestations personnalisées qui peuvent aller au-delà de la conception classique déjà proposée, selon les besoins des clients ou les spécificités des villes/régions ou départements.

Au sein d’un réseau de services à domicile, il y a une sorte d’organisation qui va permettre au réseau de répondre correctement aux attentes des clients. C’est-à-dire, pour une ville donnée, seule le réseau qui y est en place pourra s’occuper de toutes les demandes, sinon, le réseau la plus proche. Ce qui veut dire qu’un réseau   a une mission locale ou régionale et non pas nationale. Ainsi, tous les personnels reçoivent la même formation et la même qualification.

Alors, trouver le représentant du réseau de service qui vous convient, sinon demandez de plus amples informations pour connaitre les couvertures proposées par un prestataire de service à domicile mais en général, un réseau s’étend sur tout le territoire français.

Souvent, les clients font appel à une femme de ménage à domicile ou une assistat de vie de famille afin de s’occuper des enfants, faire le ménage, repasser le ligne, préparer les repas…bref, pour tenir une maison propre et bien ordonnée, et/ou, pour palier du manque de temps de la mère de famille à s’occuper convenablement de sa maison.

Ainsi, selon les besoins des cliets, il se peut qu’une aide à domicile travaille à temps complet ou à raison de quelques heures par jour ou par semaine. De plus,  un contrat de services à domicile est sans engagement de durée, la continuité de la collaboration réside dans la satisfaction des clients. Ce qui fati qu’un intervenant ne travaille pas forcément pour un seul client.

En d’autres mots, une aide ménagère à domicile peut intervenir auprès de plusieurs familles (1 à 4 familles en général) car l’horaire et la fréquence des prestations dépendent des besoins et disponibilités des clients. Ces derniers sont libres de fixer les dates et les heures, suivant les moment qui leurs conviennent, et les prestataires de services à domicile n’ont qu’à suivre cet emploi du temps, leur planning dépend donc des besoins des clients.

En conclusion, un intervenant à domicile apporte sa contribution professionnelle au domicile des clients, soit de manière ponctuelle, soit de manière régulière. Ce qui fait que cet emploi peut s’exercer auprès d’un seul employeur ou auprès d’employeurs multiples. Le plus souvent, il s’exerce à temps partiel, avec des horaires variables et décalés, ce qui explique bien pourquoi une aide à domicile peut intervenir auprès de plusieurs familles à la fois.

Il faut aussi noter que du côté des clients, il est possible de suspendre puis de remprendre les prestations, par exemple, lors des vacances ; toutefois, il faut tout de même déposer un préavis.

Ce qui dit l’article 90 modifié:

Parmi les mesures visant à faire des économies, l’article 90 du projet de Loi proposait la suppression des exonérations de cotisations sociales en matière de services àla Personne. Ilavait pour objet de supprimer, à compter du 1er janvier 2011, deux exonérations spécifiques de cotisations sociales à la charge de l’employeur :

- d’une part, l’abattement forfaitaire de 15 points sur les cotisations sociales dues par les particuliers employeurs cotisant sur l’assiette réelle ;

- d’autre part, la franchise de cotisations patronales (à l’exclusion des cotisations accidents du travail-maladies professionnelles) dont bénéficient les prestataires agréés ou déclarés intervenant auprès de publics « non fragiles » ; ces prestataires bénéficieront désormais des allègements généraux de cotisations sociales sur les bas salaires.

Les réformes apportées aux services à domicile, la réduction des cotisations patronales pour les salariés déclarés au réel qui passe de 15 à 10 points et l’exonération des charges ont eu plusieurs impacts positifs pour les salariés du secteur des services à la personne, entre autres, cette mesure leur a permis d’être déclarés au réel et de cotiser ainsi davantage pour leur retraite.

Le blog vous informe également des différentes démarches à effectuer et des avantages fiscaux liés aux services à domicile.

Il existe plusieurs entreprises qui proposent des services d’aide à domicile genre ménage, repassage, jardinage, garde d’enfant, etc. Certaines d’entre elles se spécialisent par exemple dans l’entretien de la maison, d’autres dans des services un peu spéciaux tels que nettoyage des vitres, ménage avec une benne pour gravats, services pour les animaux domestiques, service de propreté et d’hygiène, service à domicile des personnes âgées ou handicapées, etc.

La plupart des entreprises oeuvrant dans les services à domicile s’implantent un peu partout dans les grandes villes françaises, ce qui facilite votre recherche. Il vous reste donc de trouver l’entreprise qui représente le plus d’avantage pour vous (charte de qualité, garantit de confiance, sécurité, tarif…).

Vous pouvez également faire une annonce de presse ou déposer votre annonce sur Internet ou encore consulter les demandes d’emploi.

La formation ou l’expérience à eux seules ne peuvent pas garantir la bonne marche du service à domicile. Il faut surtout que les intervenants aient de compétences particulières toujours liées à l’emploi.

Ces compétences font que le personnel de service à domicile puisse s’adapter à des employeurs différents, tout comme il peut se conformer à des consignes et à des habitudes diverses (par exemple: manière de travailler, horaire de travail). Il faut aussi que chacun des intervenants soit en mesure d’appliquer les règles d’hygiène et de sécurité strictes et enfin, il doit savoir respecter la vie privée des personnes.

Ces compétences sont capitales car même organisé, méthodique et ponctuel, si un intervenant ne sait pas faire preuve d’intégrité, d’adaptation et de sens d’hygiène, son travail ne sera jamais satisfaisant.

Entre autres, le professionnalisme dans les prestations proposées par les professionnels de services à domicile (personnels/intervenants bien formés) ; les garanties par rapport aux exigences internes que l’entreprise se donne en matière de qualité ; la ponctualité et pérennité des prestations ; les assurances et responsabilités couvrant les éventuels dommages à votre domicile ; le respect de l’intimité et de l’environnement des clients ; le suivi des prestations.

Aussi, avant de vous lancer dans un plan d’aide/service à domicile, posez-vous des questions sur votre moyen financier, mais également sur vos besoins et vos attentes, et enfin sur l’intérêt que vous représentent les services offerts par le prestataire.

Référencez-vous à plusieurs charte de qualité de différents prestataires de services à domicile, à leur expérience et pourquoi pas à leur renom.