Outre les avantages qualité de service que les prestataires de service à domicile vous offre, il y a également d’autres avantages dont la majorité concerne les questions financières, impôts et taxes.

Pour ce qui est du service de qualité, les prestataires de service à domicile proposent des aides ménagères qualifiées suivant des méthodes de sélection  rigoureuse. Ainsi, femmes de ménage, baby sitters ou jardiniers sont sélectionnés suivant des critères très stricts ; de plus, ils ont reçus une formation pour être plus efficace. La sélection doit aussi envisager le recrutement de personnel de confiance et discret.

Encore dans le cadre de ce service de qualité, la prestation de ménage et repassage à domicile prévoit également le suivi des tâches effectuées à l’aide d’un cahier de charge qui recueillera toutes les critiques et remarques pour chaque client.

L’autre avantage de faire appel au service d’un prestataire de service à domicile est aussi la liberté qu’a le client par rapport à la prestation dont il demande. Cette liberté se constate premièrement par la présence d’un contrat souple, qui ne demande pas un engagement de durée, ce qui signifie que le client peut mettre fin à son contrat avec seulement un préavis de 48 h, sans avoir être pénalisé. De même, les interventions peuvent être suspendues, par exemples pendant les vacances ou pour d’autres raisons. Les clients sont également dispensés des formalités administratives à accomplir.

Pour les questions financières, les avantages se trouvent sur plusieurs points à savoir le non paiement d’avance ni de frais annexes (frais d’adhésion ou frais de gestion) ; des tarifs dégressifs et adaptés aux besoins des clients ; la possibilité de payer par CESU et la réduction d’impôts de 50 %.

Enfin, comme autres avantages, il y a également les garanties que tous les prestataires de service à domicile proposent à leur client, comme le remplacement des personnels partis en congé ou dont le travail n’est pas satisfaisant. Il y a aussi l’assurance contre les dommages causés par les personnels (assurance contre les casses, bris, perte de clés…).

D’autres avantages peuvent être rapportés suivant le prestataire de service à domicile ou le type de service proposé.

Il existe des services ou prestation d’animation pour les enfants.  Ces services, bien que dans la plupart sont demandés par les particuliers, deviennent aussi une nécessité pour les entreprises à l’occasion des fêtes destinées aux enfants du personnel.

Pour les particuliers, le service d’un intervenant en animation enfant est demandé à l’occasion des fêtes d’anniversaire, ou des après-midi de loisirs ou un séjour de vacances.

L’animation enfant a pour objectif de faire réjouir les enfants à l’aide de jeux divers, de musique et de danse, d’histoire, de même que des représentations de magie, de clowns, de jongleurs, etc…Bref, il s’agit de proposer des divertissements pour les petits.

Tout cela peut se dérouler autour d’un goûter ou sous forme de colonie de vacances dans un endroit assez vaste afin de permettre aux enfants de courir, de crier, bref, se libérer !

En animation enfant, le ou les intervenants doivent faire en sorte que le service soit culturel et féerique pour que les enfants puissent en tirer de bons souvenirs tout en se divertissant.

Tous les enfants sont sous le contrôle d’un ou de plusieurs intervenants, c’est pour cela que les animateurs doivent avoir une minimum d’expérience en matière de garde d’enfant, de leur gérance, de la gérance de l’espace et du temps, et aussi en notion de premier secours car on ne sait jamais ce qui peut se passer avec les enfants.

L’assistance maternelle est un service qui dessert bon nombre de parents, en particulier les femmes pour un soutien matériel et moral lors des périodes précédant et suivant l’accouchement.

Assistante maternelle est la nouvelle appellation des termes « nourrice ou nounous ». Avec le nouveau statut issu de la nouvelle procédure d’agrément (PMI ou protection maternelle et infantile), une personne peut exercer le métier d’assistant maternel à la suite d’un certain nombre d’heures de formation qui lui permettra de recevoir le titre (ou diplôme) lui autorisant l’exercice de sa fonction (pas obligatoire).

Une assistante maternelle peut s’occuper d’un ou de plusieurs enfants (bébés). L’exercice de sa profession peut se faire à son domicile ou au domicile des parents. Dans le premier cas, elle reçoit la visite d’une assistante sociale qui vérifiera toutes les conditions d’hébergement des enfants. Dans le second cas, l’assistante maternelle est devenue l’employée directe des parents sous une convention collective. Pour cela, plusieurs démarchent sont nécessaires :

-         trouver une assistante maternelle sur la liste des assistantes maternelles de votre région (service petite enfance ou service PMI ou relais assistante maternelle (RAM)),

-         déclarer l’emploi de l’assistante maternelle trouvée auprès de votre centre CAF afin de devenir employeur,

-         définir le salaire (à partir de la fréquence du service qui peut être irrégulier ou régulier) et établir le contrat de travail,

-         établir le bulletin de salaire chaque fin du mois et envoyer une souche pour la déclaration au Centre Pajemploi ou URSSAF qui va faire la déduction de votre allocation.

Dans le cadre de son travail, une assistante maternelle est chargée de s’occuper des enfants qui lui sont confiés pour leurs repas, changement de couches, activités enfantines…

Les services à domicile tels que ménage, repassage, jardinage, garde d’enfants ou autres soulèvent plusieurs questions auxquelles nous tenons à répondre afin de vous donner toute l’information qui vous est nécessaire pour votre orientation et également pour vous porter conseil.

1- Quelle est la durée minimale d’un engagement ?

La soumission à un contrat de services à domicile est sans engagement de durée, seul un préavis de 48 heures est utile pour arrêter les prestations. Mais dans tous les cas, la continuité de la collaboration réside dans la satisfaction du client.

2- Quelles sont les durées minimales d’intervention ?

Généralement, la durée minimale d’intervention est de 2 heures, mais tout dépend du degré de l’intervention et du type de prestation, cela peut ainsi atteindre les 5 heures par jour.

3- Faut-il fixer l’horaire et la fréquence des interventions ?

L’horaire et la fréquence des prestations dépendent de vos disponibilités, c’est-à-dire que vous êtes libre de fixer dates et heures suivant les moments qui vous conviennent. Les prestataires de services à domicile suivent votre emploi du temps.

4- Peut-on suspendre les prestations ?

La suspension et la reprise des prestations sont possibles par exemple lors des vacances, il faut tout de même déposer un préavis.

5- Que se passe-t-il en cas de casse ?

Les services à domicile sont assurés, donc, en cas de casse, le prestataire dédommage le client.

6- Que se passe-t-il en cas d’insatisfaction aux services ?

Si vous n’êtes pas satisfait des services, signalez le siège et ceux-ci seront refaits gratuitement ou vous serez remboursé.

7- L’intervenant est-il la même personne ?

Oui, sauf en situations exceptionnelles comme une maladie grave ou un accident.

8- Que se passe-t-il si l’intervenant ne me convient pas ?

Il suffit de le signaler  et un autre intervenant assurera les prestations.

9- Que se passe-t-il si l’intervenant est indisponible (malade ou part en vacances)?

La continuité des prestations est assurée par un remplaçant pendant toute la durée de son absence.

10- Comment se calcule une prestation ?

La base de calcul d’une prestation dépend de plusieurs critères à savoir le lieu de prestation ; votre besoin et le nombre d’heures nécessaires pour l’intervention. Mais tout dépend aussi du type de prestation car les services d’un garde d’enfant ne seront jamais équivalents à un service de ménage ou repassage ou autres.

Les travaux de ménage comme rénovation ou réhabilitation d’une maison, d’un garage ou d’une indépendance, la démolition d’une partie des murs, la reconstruction d’une ancienne grange, le remplacement du toit…ou les travaux de jardinage produisent des déchets et des gravats qu’il faut enlever une fois le travail terminé.Il est plus facile de déblayer les détritus, déchets verts, terre, gravats ou autres types de déchets issus des travaux de ménage ou de jardinage à l’aide d’une benne qui est un matériel bien adapté à cet effet grâce à son amovibilité et par sa capacité de chargement qui peut atteindre plusieurs tonnages selon le type de benne.

L’enlèvement des déchets et gravats lors des travaux sont les devoirs des citoyens ; cela permet également de conserver un environnement de qualité en même temps que de laisser un chantier net. Cependant, l’enlèvement de gravats et de déchets demande beaucoup de temps et d’énergie, c’est pourquoi l’aide d’un professionnel s’avère être la solution la plus adaptée. Ainsi, la location de bennes est la solution efficace ; son utilisation réduit la durée des travaux, aide à l’accomplissement des travaux avec soins, ordonne et allège en même temps les tâches.

Il faut remarquer qu’il existe des entreprises qui proposent des prestations personnalisées en matière de location et/ou enlèvement des déchets et gravats.

Comme on les a déjà vu, les services aux particuliers peuvent se résumer à des services de la vie au quotidien comme le ménage, le repassage, le jardinage et la garde d’enfant ; cela peut aussi être des services plus spécialisés comme le soutien scolaire, la formation en informatique, l’aide aux personnes âgées… ; mais peuvent également s’agir de services auprès des animaux de compagnie.

Dans cette partie, on va voir les détails des services pour les animaux comme le cas des soins et de leur promenade.

Le service à domicile pour les animaux domestiques comprend la préparation de la nourriture de l’animal, le changement de la litière ou la cage ou la niche (selon l’animal), les promenades régulières ou ponctuelles selon les besoins ou le contrat ainsi que l’accompagnement chez le vétérinaire.

Toutefois, il faut remarquer que les soins vétérinaires et le toilettage ne font pas partis des cadres de services rendus lors des services à domicile rendus auprès des animaux de compagnie.

A par les faits que les services à domicile laissent plus de temps libre ainsi qu’un moment de détente à toutes les personnes et familles faisant appel à ces types de services, il faut noter que les services à domicile pour les animaux domestiques présentent plusieurs avantages:

- sur le plan de dépendance et occupation de ses animaux : le propriétaire n’est pas obligé de s’en occuper. C’est pour cela que ce service est surtout recommandé pour les personnes âgées.

- sur le plan fiscal : l’entreprise qui loue ses services fournit à son client une attestation fiscale annuelle attestant les prestations de services à la personne qui lui sont facturées.

- sur le plan financier : le client voit réduire ses impôts de 50% sans parler de la réduction des cotisations patronales de Sécurité sociale (de 15 points) vu que le particulier est considéré comme employeur.

Certains prestataires de services à domicile propose aussi des services d’organisation de manifestations privées ou professionnelles telles que réceptions, banquets, cocktails, évènements sportifs et religieux, déjeuners d’affaires… qui peuvent avoir lieu au domicile du client ou à un endroit de leur choix.

Des professionnels formés de traiteurs, des DJ, des animateurs et spécialistes dans l’organisation d’évènements s’engagent à fond pour donner leur maximum pour faire vivre un moment réussi, une fête inoubliable, un évènement unique.

Comme dans tous les services d’aide à domicile, il y a la réalisation des idées de celui qui fait appel au service. Ces idées, à la rencontre de l’esprit innovateur des organisateurs et par leur professionnalisme et surtout par leur faculté de réalisation des attentes ne peuvent être qu’une totale réussite.

C’est l’organisateur qui s’occupe de tous dans les moindres détails pour le bon déroulement de l’évènement comme le choix ou l’adaptation du lieu avec le règlement des paperasseries nécessaire, les matériels nécessaires (tables, chaises, nappes, couverts…), la restauration, les décors (fleurs, lumière…), le spectacle ou la musique selon le type de réception.

Désormais, il est possible de faire organiser un tel ou tel évènement dans n’importe quel endroit dans le monde: désertique ou au bord de la mer, en salle ou dans un stade…et ce quelque soit les conditions climatiques et le nombre des invités.

La concurrence devient rude dans le domaine du service organisation de réceptions ou d’évènements, tout reste dépendant du prestige de l’organisateur, de sa popularité, des «évènements » qu’il a déjà pu organiser et de ses réussites.

Désormais, il est facile de trouver une personne pouvant s’occuper de la maison dans les tâches ménagères comme ménage, repassage ou pour des services à domiciles tels que garde d’enfants, baby-sitting, jardinage ou pour toutes autres formes d’aide à domicile.

Pour trouver l’information nécessaire, il suffit de faire une recherche sur Internet et faire le choix parmi les prestataires de services à domicile qui proposent leur service à cet effet. Il reste de trouver la bonne personne proposée par la bonne compagnie ; cela reste évident suivant vos besoins, c’est-à-dire selon le(s) types de services auxquels vous voulez de l’assistance, les heures durant lesquelles vous désirez avoir de l’aide.

De leur côté, les prestataires de services à la personne et de services à domicile vous proposent leurs formules et leurs prix. Le prix varie suivant le prestataire, il s’agit d’un tarif horaire. En général, ils peuvent vous faire bénéficier d’une réduction d’impôt ainsi que des avantages du CESU. Souvent, votre heure est aussi la leur. Ils vous garantissent une qualité de service et un professionnalisme car leur équipe est non seulement triée mais aussi bien formée.

A votre demande, ils font une expertise de votre demande et vous établi un devis, il vous suffit de leur lister les prestations que vous recherchez (sur un formulaire ou par téléphone), cela gratuitement et sans engagement. Il vous est même possible de demander une documentation pour savoir un peu plus sur ces sociétés ainsi que les services qu’ils proposent.

Avoir recours aux services à la personne à domicile permet de bénéficier d’un crédit d’impôt ou d’une réduction des impôts qui est égal à la moitié du montant engagé.

Tout cela est règlementé par la loi n°2005-841 du 26 Juillet 2005 (développement des services à la personne) ainsi que par le décret du 14 Mai 2007 du code général des impôts. L’article 199 du dit décret souligne clairement que tous les services à domicile agréés ouvrent droit au crédit d’impôts, à savoir le ménage, le repassage, le jardinage, le bricolage, le baby-sitting.

Mais pour qu’une personne soit bénéficiaire d’un crédit d’impôt, il faut qu’elle ait recours aux services d’un organisme ou société spécialisé et agréé aux services à la personne. Le montant de la réduction d’impôt est de 50% des sommes engagées prises en compte dans la limite de 12 000 €, majoré de 1 500 € dans l’un des cas suivants :

- par le nombre d’enfant à charge

- pour chaque membre âgé de 65 ans et plus

- ou quand le contribuable perçoit une rémunération grâce à un salarié au domicile d’un parent déjà bénéficiaire de l’allocation personnalisée d’autonomie (ou APA) alors que ce dernier est âgé de plus de 65 ans.

Dans la réglementation de l’obtention de cette aide, il faut les pièces justificatives suivantes :

- facture du paiement des salaires

- pièce des cotisations sociales

- facture mentionnant la nature, le montant des prestations payées avec le nom et l’adresse de l’organisme.

Une aide ménagère s’occupe quotidiennement de toutes les tâches ménagères comme ménage ; repassage ; courses ; préparation des repas ainsi que les soins concernant l’hygiène et la toilette courante (mais ne concernant pas de soins médicaux) des personnes âgées dont la situation motive cette aide à domicile.

L’obtention de ce service est conditionnée comme suit:

- La personne est âgée de plus de 65

- Elle se trouve dans une situation d’isolement géographique ou familial.

- Elle éprouve des difficultés à accomplir certaines tâches quotidiennes.

- Elle dispose de ressources financières faibles

Pour bénéficier des services d’une aide ménagère, l’intéressé doit déposer un dossier auprès du bureau de l’aide sociale de sa Mairie ou auprès du centre d’action sociale ou encore auprès de sa caisse de retraite qui va examiner son dossier.

Le dossier comporte les éléments suivants :

- Un certificat médical prouvant la nécessité d’une aide ménagère

- Un justificatif de ressources

- Un avis de non-imposition

- Un acte d’état civil

Ainsi, c’est la caisse retraite qui se charge du paiement de l’aide ménagère. Cependant, une minime participation proportionnelle aux revenus de l’intéressé est demandée soit environ 1.16€ par heure d’intervention.